Durmaz Su Tesisatçısı olarak attığımız her adımın, yaptığımız her işin merkezinde tek bir şey vardır: Vatandaşın memnuniyeti. Çünkü biliyoruz ki işini temiz, hızlı ve kalıcı yapan bir ustayı vatandaş unutmaz, bir dahaki ihtiyacında yine aynı kapıyı çalar. Bizim için memnuniyet, yalnızca “iş bitti” demek değildir. Biz işin gerçekten doğru yapıldığını, vatandaşın yüzündeki huzurdan anlarız. Bu yüzden işimizi bitirdiğimizde daima kontrol eder, eksiksiz teslim eder, vatandaşın onayını almadan ayrılmayız. Çünkü biz biliyoruz ki gerçek başarı, alınan ücrette değil, kazanılan güven ve memnuniyettedir. Bugün Durmaz Su Tesisatçısı isminin güvenle anılması, tamamen vatandaşın memnuniyetine verdiğimiz önemden kaynaklanmaktadır.